Política de Troca e Devolução
Introdução
No Ofertas Divinas, seu contentamento é nossa maior prioridade. Para garantir a melhor experiência de compra, implementamos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor de acordo com a legislação brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar intacto, na embalagem original, com todos os selos e etiquetas, e acompanhado do comprovante de compra. Não aceitamos devoluções de produtos danificados ou com sinais de uso.
Prazos
Conforme a legislação, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não podemos aceitar pedidos de troca ou devolução.
Procedimentos
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através do nosso suporte. Com a solicitação aprovada, você receberá um código de postagem para o retorno do produto sem custos. O rastreio pode ser feito via site dos Correios utilizando o código fornecido.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, siga o mesmo procedimento de troca ou devolução descrito acima. Nesse caso, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 30 dias após a compra.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a chegada e verificação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
Exceções
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para troca, apenas devolução. Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Contato
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através do nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 08h às 17h.
E-mail: contato@ofertasdivinas.com
Contato: +55 (41) 99661-4032
Endereço: Rua Humberto Ciccarino, 365, Casa, 81670-210, Boqueirão - Curitiba - PR
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